PME de services

L'intelligence artificielle dans une PME de services

Trier le courrier entrant occupe une part de chaque journée, et ce n'est le métier de personne.

Votre journée, aujourd'hui

  • Le même flot revient chaque jour : suivi de commande, disponibilité, retour, facture.
  • La demande d'un client qui compte arrive entre deux relances de routine, sans que rien ne l'en distingue.
  • Chacun y répond à sa manière, et l'entreprise ne sait pas elle-même ce qu'elle a promis.
  • Ce tri finit par tenir à une personne : son absence suffit à tout arrêter.

Votre journée, une fois le système en service

Le tri du courrier entrant
Chaque demande est qualifiée et orientée vers la bonne personne, avec le contexte du dossier.
La réponse aux demandes répétitives
Préparée sur les cas répétitifs : suivi de commande, disponibilité, retour, facture. Vous relisez, vous envoyez.
Les règles de tri, écrites
Relevées sur vos échanges réels pendant la mise en route, et écrites : le tri ne tient plus à une personne.

Les questions que l'on nous pose

Qui voit nos messages ?

Le système, sous les accès que vous fixez : lecture seule, ou lecture et écriture, outil par outil. La connexion passe par un consentement que vous donnez vous-même, et que vous retirez depuis votre tableau de bord.

Et si le système classe mal une demande ?

Elle reste visible et corrigeable, et un cas douteux est signalé plutôt que rangé. Le tri se règle sur vos retours des premières semaines ; le maintien en service couvre ce réglage.

Les limites du système

Rien ne part à un client sans qu'une personne l'ait relu, sauf si vous en décidez autrement au cadrage. Le périmètre est la messagerie : ni le téléphone, ni la conversation en direct sur votre site.

Nous joindre

Trente minutes, en visio. Nous examinons vos documents et disons ce que nous savons faire, y compris lorsque la réponse est non.

Prendre rendez-vous

Par écrit. Une personne lit votre message, et vous répond sous 24 heures.

bonjour@advazia.ch +41 78 305 23 12

Avenue Édouard-Dapples 21
1006 Lausanne, Suisse