Services et PME polyvalentes
Le courrier entrant déborde, et il est trié à la main toute la journée.
Le système qualifie chaque demande, l'oriente vers la bonne personne, et prépare la réponse sur les cas répétitifs.
La tâche, faite à la main aujourd'hui
- Suivi de commande, disponibilité, retour, facture : la réponse est déjà écrite ailleurs, mais tout arrive dans la même file.
- Les demandes qui engagent l'entreprise se perdent dans le flot.
- Le tri finit par être assuré par quelqu'un dont ce n'est pas le métier.
Le déroulement, en quatre étapes
- Connexion à votre messagerieGoogle Workspace ou Microsoft 365, après un consentement que vous donnez vous-même.
- Vos règles de triRelevées sur vos échanges réels pendant la mise en route, et écrites.
- Chaque message trié et orientéVers la bonne personne, avec le contexte du dossier.
- La réponse préparée, à relireSur les cas répétitifs. Vous relisez, vous envoyez.
Les limites du système
Rien ne part à un client sans relecture, sauf si vous en décidez autrement au cadrage, par type de demande.